1. Oggetto del servizio
La Guida Alpina si impegna a fornire servizi professionali di accompagnamento, formazione e conduzione in ambiente montano (escursionismo, alpinismo, arrampicata, sci alpinismo e attività affini), nel rispetto delle normative vigenti e degli standard di sicurezza professionale.
2. Prenotazione e conclusione del contratto
La prenotazione si considera confermata al momento del pagamento dell’importo dovuto o, se previsto, del versamento di una caparra confirmatoria. Con la conferma della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni contrattuali.
3. Pagamento
Il compenso per il servizio sarà concordato preventivamente. Salvo diverso accordo, in caso di versamento di caparra confirmatoria, il saldo dovrà essere effettuato prima dell’inizio dell’attività. Eventuali spese aggiuntive (trasporti, impianti di risalita, pernottamenti, noleggi, ecc.) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
4. Recesso e cancellazioni
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto comunicandolo per iscritto (email o altro mezzo concordato). Le condizioni di cancellazione variano in base alla tipologia di attività prenotata.
Attività individuali (1 partecipante)
- Fino a 30 giorni prima dell’attività: restituzione del 100% dell’importo versato, al netto delle spese di organizzazione e gestione pratica pari al 15% del totale.
- Da 29 a 15 giorni prima dell’attività: trattenuta del 50% dell’importo totale concordato;
- Da 14 a 8 giorni prima dell’attività: trattenuta del 75% dell’importo totale concordato;
- Da 7 giorni prima dell’attività o mancata presentazione (no-show): trattenuta del 100% dell’importo totale concordato.
Attività di gruppo (2 o più partecipanti)
- Fino a 45 giorni prima dell’attività: restituzione del 100% dell’importo versato, al netto delle spese di organizzazione e gestione pratica pari al 15% del totale.
- Da 44 giorni prima dell’attività o in caso di mancata presentazione (no-show): resta dovuto l’intero importo concordato, salvo diversi accordi formalizzati per iscritto.
Spese vive e costi sostenuti
Eventuali spese vive già sostenute per l’organizzazione dell’attività (a titolo esemplificativo e non esaustivo: prenotazioni, permessi, servizi di terzi) saranno conteggiate a parte e detratte dall’importo eventualmente rimborsabile, ove applicabile.
Il numero di giorni è determinato sulla base della differenza tra la data dell’attività e la data di ricezione della comunicazione di cancellazione.
5. Cancellazione da parte della Guida Alpina
La Guida Alpina può recedere dal contratto nei seguenti casi:
- Quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti previsto e la comunicazione al cliente avviene non oltre:
-
- 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto per viaggi di durata superiore a 6 giorni;
- 7 giorni prima per viaggi di durata compresa tra 2 e 6 giorni;
- 48 ore prima per viaggi di durata inferiore a 2 giorni;
- Per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o altri impedimenti non prevedibili.
In tutti questi casi, la Guida Alpina potrà proporre un’attività alternativa, riprogrammare l’attività, emettere un voucher di pari importo con validità da concordare oppure restituire integralmente le somme versate, senza ulteriori obblighi di indennizzo.
6. Interruzione dell’attività
Qualora l’attività debba essere interrotta anticipatamente per cause non imputabili alla Guida Alpina (incluse condizioni fisiche del cliente o mancato rispetto delle indicazioni fornite), non è previsto alcun rimborso.
7. Programmi di più giorni o attività particolari
Per programmi di più giorni o attività specifiche, potranno essere applicate condizioni ulteriori, comunicate al momento della prenotazione.
8. Sicurezza e responsabilità
Le attività in ambiente montano comportano rischi oggettivi non eliminabili. La Guida Alpina adotta tutte le misure necessarie per ridurre tali rischi, senza poterli eliminare completamente. Il cliente dichiara di essere consapevole e di accettare i rischi connessi all’attività. Il cliente è inoltre tenuto a seguire scrupolosamente le indicazioni della Guida Alpina; in caso contrario, la Guida può interrompere l’attività senza obbligo di rimborso.
9. Requisiti del cliente
Il cliente dichiara di essere in buone condizioni psicofisiche e di possedere un livello tecnico adeguato all’attività scelta. È obbligatorio comunicare eventuali patologie, allergie o condizioni particolari prima dell’inizio dell’attività.
10. Equipaggiamento
Il cliente deve presentarsi con equipaggiamento adeguato e conforme alle indicazioni fornite dalla Guida Alpina. La Guida si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione in caso di equipaggiamento non idoneo.
11. Assicurazione
Si raccomanda al cliente di essere coperto da un’assicurazione personale contro infortuni, responsabilità civile e spese di soccorso alpino. La Guida Alpina dispone di copertura assicurativa professionale come previsto dalla normativa vigente.
12. Programma e modifiche
Il programma delle attività può subire variazioni in funzione delle condizioni meteorologiche, ambientali o del livello dei partecipanti. La Guida Alpina si riserva il diritto di modificare itinerari o annullare l’attività per garantire la sicurezza.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per finalità connesse allo svolgimento dell’attività.
14. Foro competente
Per eventuali controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede la Guida Alpina, salvo diversa disposizione di legge.