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Condizioni contrattuali

  1. Oggetto del servizio

La Guida Alpina si impegna a fornire servizi professionali di accompagnamento, formazione e conduzione in ambiente montano (escursionismo, alpinismo, arrampicata, sci alpinismo e attività affini), nel rispetto delle normative vigenti e degli standard di sicurezza professionale.

  1. Prenotazione e conclusione del contratto

La prenotazione si considera confermata al momento del versamento del compenso stabilito, oppure se espressamente previsto, del pagamento di una caparra. Con la conferma della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni contrattuali.

  1. Pagamento

Il compenso per il servizio sarà concordato preventivamente. Salvo diverso accordo, il saldo dovrà essere effettuato entro l’inizio dell’attività. Eventuali spese aggiuntive (trasporti, impianti di risalita, pernottamenti, noleggi, ecc.) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

  1. Recesso e cancellazioni

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto comunicandolo per iscritto (email o altro mezzo concordato). Le condizioni di cancellazione variano in base alla tipologia di attività prenotata:

Attività individuali (#1 partecipante)

    • Fino a 30 giorni prima dell’attività: restituzione del 100% dell’importo versato, al netto al netto delle spese di organizzazione e gestione pratica pari al 15% del totale. Eventuali spese vive già sostenute saranno conteggiate a parte.
    • Da 29 a 15 giorni prima: trattenuta del 50% dell’importo totale;
    • Da 14 a 8 giorni prima: trattenuta del 75% dell’importo totale;
    • A partire da 7 giorni prima o mancata presentazione (no-show): trattenuta del 100% dell’importo totale.

Attività di gruppo (da #2 partecipanti)

    • Fino a 45 giorni prima dell’attività: restituzione del 100% dell’importo versato, al netto delle spese di organizzazione e gestione pari al 15% del totale (eventuali spese vive già sostenute saranno conteggiate a parte).
    • A partire da 44 giorni prima o mancata presentazione (no-show): oltre tale termine, in caso di rinuncia di uno o più partecipanti, resta dovuto l’importo complessivo concordato, salvo diversi accordi formalizzati per iscritto.

Il numero di giorni è determinato dal conteggio tra la data di partenza e quella di avvenuta comunicazione.

  1. Cancellazione da parte della Guida Alpina

La Guida può recedere dal contratto quando:

    • Il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e la Guida lo comunica al viaggiatore non più tardi di 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano più di 6 giorni, di 7 giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano tra 2 e 6 giorni, di 48 ore prima dell’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di 2 giorni.
    • Per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o impedimenti non prevedibili.

In tuti questi casi, la Guida si riserva la possibilità di offrire ai clienti una proposta alternativa, riprogrammare l’attività o emettere un voucher di pari importo con validità da concordare, ovvero restituire integralmente la quota versata senza ulteriori obblighi di indennizzo.

  1. Interruzione dell’attività

Qualora l’attività debba essere interrotta anticipatamente per cause non imputabili alla Guida Alpina (ad esempio condizioni fisiche del cliente o mancato rispetto delle indicazioni fornite), non è previsto alcun rimborso.

  1. Programmi di più giorni o attività particolari

In tutti questi casi, laddove ritenuto necessario, potranno essere applicate condizioni specifiche comunicate al momento della prenotazione.

  1. Sicurezza e responsabilità

Le attività in ambiente montano comportano rischi oggettivi non eliminabili. La Guida Alpina si impegna a ridurre tali rischi adottando tutte le misure necessarie, ma il cliente è consapevole e accetta i rischi connessi. Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni della Guida Alpina, in caso contrario la Guida può interrompere l’attività senza obbligo di rimborso.

  1. Requisiti del cliente

Il cliente dichiara di essere in buone condizioni psicofisiche e di possedere un livello tecnico adeguato all’attività scelta. È obbligatorio comunicare eventuali patologie, allergie o condizioni particolari prima dell’inizio dell’attività.

  1. Equipaggiamento

Il cliente deve presentarsi con equipaggiamento adeguato e conforme alle indicazioni fornite dalla Guida Alpina. La Guida può rifiutare la partecipazione in caso di equipaggiamento non idoneo.

  1. Assicurazione

Si raccomanda al cliente di essere coperto da un’assicurazione personale contro infortuni, responsabilità civile e spese di soccorso alpino. La Guida Alpina dispone di copertura assicurativa professionale come previsto dalla normativa.

  1. Programma e modifiche

Il programma delle attività può subire variazioni in funzione delle condizioni meteorologiche, ambientali o del livello dei partecipanti. La Guida Alpina si riserva il diritto di modificare itinerari o annullare l’attività per garantire la sicurezza.

  1. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per finalità connesse allo svolgimento dell’attività.

  1. Foro competente

Per eventuali controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede la Guida Alpina, salvo diversa disposizione di legge.